HumeHealth Versandrichtlinie

Bei HumeHealth sind wir bestrebt, ein reibungsloses Erlebnis zu bieten und sicherzustellen, dass Ihre Bestellung Sie schnell und problemlos erreicht. Nachfolgend finden Sie Einzelheiten zu unseren Bearbeitungs- und Versandzeiten, damit Sie klare Erwartungen haben und Missverständnisse vermieden werden.

Bestellbearbeitung

Bearbeitungszeit: Bestellungen werden innerhalb von 24 Stunden nach Eingang bearbeitet.

Bestellbestätigung: Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung mit Ihren Bestelldetails. Falls Sie diese nicht erhalten, prüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner oder kontaktieren Sie unser Customer-Success-Team unter support@myhumehealth.com.

Versandzeiten

Versanddauer: Nach der Bearbeitung Ihrer Bestellung dauert der Versand in der Regel 7–10 Werktage, bis er Ihr Ziel erreicht.

Versandmethode: Für alle Bestellungen wird Standardversand verwendet. Die Sendungsverfolgungsdaten werden Ihnen per E-Mail mitgeteilt, sobald die Bestellung versandt wurde.

Lieferschätzungen: Obwohl die meisten Bestellungen innerhalb des 7–10-Tage-Fensters ankommen, können die Lieferzeiten aufgrund externer Faktoren wie Verzögerungen beim Spediteur, Feiertagen oder unvorhergesehenen Ereignissen leicht variieren.

Wichtige Hinweise

Versandverzögerungen: Sollte es zu unerwarteten Verzögerungen kommen, werden wir Sie so schnell wie möglich per E-Mail informieren.

Sendungsverfolgung: Sie können den Fortschritt Ihrer Sendung mithilfe der Tracking-Nummer verfolgen, die in Ihrer Bestätigungs-E-Mail enthalten ist.

Verlorene oder fehlende Pakete: Falls Ihr Paket nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums angekommen ist oder verloren gegangen zu sein scheint, wenden Sie sich bitte an unser Customer-Success-Team unter support@myhumehealth.com.

Wir sind bestrebt sicherzustellen, dass Ihre Bestellung wie erwartet ankommt. Bei weiteren Fragen oder Unklarheiten zu unserer Versandrichtlinie können Sie sich jederzeit an unser Customer-Success-Team wenden.

Rückgaben und Rückerstattungen

Hume Health Rückgabe- und Rückerstattungsbedingungen

Wir bei Hume Health möchten, dass Sie mit Ihrem neuen Produkt zufrieden sind. Wenn Sie nicht zufrieden sind, sind wir für Sie da.

Hume Health App Rückerstattungsrichtlinie:

Hume Health ist der ideale Begleiter für jeden, der sich zu einem gesünderen Leben entschlossen hat. Aber wir verstehen, dass es manchmal nicht klappt. Sollten Sie feststellen, dass das Produkt nicht die beste Lösung für Sie ist, können Sie Ihr Abonnement jederzeit vor dem nächsten Verlängerungsdatum kündigen. Kündigen Sie mindestens 24 Stunden vor dem nächsten Verlängerungsdatum, damit Ihnen der nächste Abrechnungszyklus nicht in Rechnung gestellt wird.

Wenn Sie Ihr Abonnement kündigen möchten, wird dies mit der nächsten Rechnungsstellung wirksam. Ihre Hume Plus Premium-Funktionen stehen Ihnen bis zum Ende der aktuellen bezahlten Abonnementperiode zur Verfügung, unabhängig davon, wann Sie die automatische Verlängerung kündigen.

*Kunden, die ihr Abonnement kündigen möchten, müssen dies über dieselbe Plattform tun, über die sie sich ursprünglich angemeldet haben

* Weitere Informationen zur Kündigung finden Sie im Folgenden:

Apple

Abonnements, die über Apple im iOS App Store gekauft wurden, werden in den Einstellungen Ihres iTunes-Kontos verwaltet. Sie können die automatische Erneuerung Ihres Hume Plus Abonnements wie folgt kündigen:

Öffnen Sie das Symbol „Einstellungen“ auf Ihrem Telefon.

Scrollen Sie nach unten und tippen Sie auf „iTunes & App Store“.

Klicken Sie auf Ihre Apple-ID (oben auf dem Bildschirm) und wählen Sie „Apple-ID anzeigen aus“.

Tippen Sie unter „Abonnements“ auf „Verwalten“.

Wählen Sie „Automatische Verlängerung für Hume Plus deaktivieren aus“.

Für zusätzliche Unterstützung lesen Sie bitte diesen Artikel von Apple, um zu erfahren, wie Sie ein wiederkehrendes Abonnement verwalten oder kündigen können: Apple-Unterstützung.

Android

Abonnements, die Sie auf Android über den Play Store erworben haben, werden in den Einstellungen Ihres Google Play Store-Kontos verwaltet. Sie können die automatische Erneuerung wie folgt abbrechen:

Tippen Sie auf die Play Store-App.

Öffnen Sie das Menü (drei Linien) und wählen Sie „Abonnements aus“.

Wählen Sie das Hume Plus Abonnement aus.

Wählen Sie „Abonnement kündigen“ aus.

Weitere Unterstützung finden Sie in diesem Artikel von Google, um zu erfahren, wie Sie ein wiederkehrendes Abonnement verwalten oder kündigen können: Google Play-Unterstützung

Web

Auf der Hume-Website erworbene Abonnements werden auf der Website verwaltet. Sie können die automatische Erneuerung wie folgt kündigen:

Melden Sie sich bei Ihrem Portal an, indem Sie auf https://de.humehealth.com/ gehen.

Sobald Sie auf der Website sind, klicken Sie auf das Login-Symbol oben rechts

Melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort an (dieselben Daten, die Sie für Ihr Hume Plus Login verwenden).

Klicken Sie auf „Mein Abonnement“ auf der linken Seite.

Klicken Sie unter „Abonnements“ auf den Link „Aktives Abonnement“.

Kündigen Sie das Abonnement über die Schaltfläche „Abbrechen“.

Für weitere Unterstützung wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter support@myhumehealth.com

Hume Health & Body Pod Scale Bundle Rückgabe- und Erstattungsbedingungen

Für Kunden, die ein Abonnement von Hume Health und eine Body Pod-Waage erworben haben, gilt ein 45-tägiges Rückgaberecht. Da die Software im Rahmen einer Bundle-Aktion erworben wurde, kann eine Rückerstattung nur erfolgen, wenn die Waage ebenfalls innerhalb von 45 Tagen nach dem Kauf zurückgegeben wird. Bitte beachten Sie, dass Ihre Rückerstattung erst dann bearbeitet wird, wenn Ihre Waage in unserem Lager eingetroffen ist.

Um eine Rückerstattung für ein Bundle zu erhalten, muss das Gerät direkt bei Hume Health gekauft worden sein und in der Originalverpackung und im neuwertigen Zustand zurückgegeben werden.

Wenn Sie Ihre Hume-Produkte zurückgeben möchten, können Sie sich an unseren Kundenservice wenden: support@myhumehealth.com. Die folgenden Informationen werden für Ihre Rückerstattung benötigt:

Name

Bestellnummer

Grund für die Rückgabe

Postleitzahl

Umtausch

Wir stehen hinter der Qualität der Hume-Produkte. Wenn Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten oder Probleme mit Ihrem Gerät innerhalb unserer Herstellergarantie haben, tauschen wir es gerne für Sie um.

Wenn die Bestellung außerhalb des 45-tägigen Umtausch- und Rückerstattungsrechts liegt und der Artikel nicht mehr verfügbar ist, wird ein ähnliches Produkt an seiner Stelle ausgegeben.

Last updated June 24, 2026